バリナビコラム

ユニバーサルツーリズムとは?障害者におすすめなユニバーサルツアーをH.I.S.に聞いてみた!

車椅子を使っているみなさんは気軽に旅行に行くことができますか?

車椅子での旅行は大変!!そんな印象をお持ちではないでしょうか。いつもとは違う慣れない道での移動や食事など、本当に旅行に行っても楽しめるのか不安になります。事前に調べておきたいトイレや駐車場の情報など、たくさんあるうえに移動は車椅子…気軽になんて旅行に行けません!! と、そんなことを思っているあなたに朗報!H.I.S.のユニバーサルツーリズムデスクって知っていますか?

H.I.S.のユニバーサルツーリズムデスクとは介護・福祉関連の専門知識を持ったスタッフや、知識豊富なベテランスタッフ、手話のできるスタッフが、皆様の旅の不安を1つ1つ一緒に解決していきながらご旅行のご相談やお手配をしてくれます

今回は、そんなお出かけ気分になれない車椅子ユーザーに向けてH.I.S.のユニバーサルツーリズムデスクをご紹介します。

「ユニバーサルツアー」とは

国土交通省観光庁の「ユニバーサルツーリズムについて」では、ユニバーサルツーリズムとは”すべての人が楽しめるよう創られた旅行であり、高齢や障害等の有無にかかわらず、誰もが気兼ねなく参加できる旅行“と紹介されています。

ユニバーサルツーリズムについて | 観光庁

ユニバーサルツーリズムは、高齢者や障がいがある方のための旅行や2020年パラリンピックに向けた旅行客増加を見込み、注目度が上がっています。大手旅行代理店などを中心に、すべてのツアーにおいてユニバーサルツーリズムであることが当たり前な世の中になるよう各社活動しております。

ユニバーサルなツアーと言っても、一部の人だけに最適化されたバリアフリー化がされていても実際楽しめませんよね。本当に車椅子ユーザーのことを考えてくれたユニバーサルツーリズムを体験するにはどうしたらいいのでしょうか。

今回はユニバーサルツーリズムに特化した案内部署を持つH.I.S.ユニバーサルツーリズムデスクさんにお話を伺いました!

この記事に出演する人

バリナビ

障害を持った人のお出かけがよりステキになることを思って活動しているお出かけバリアフリー情報サイト。

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

車いすや杖を使用している方向けのバリアフリーなツアーを紹介されている企業の担当者

ユニバーサルツアーを専門に扱っているのはH.I.S.だけ?

バリナビ

はじめまして!今回は2002年に設立されて以来17年間ユニバーサルツアーのご紹介をされているというユニバーサルツーリズムデスクさんからいろいろとお話をお伺いしたいと思います。
それにしても大きな事務所ですね!

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

ありがとうございます!普段は新宿駅から徒歩5分の営業所で旅行をご案内しています。
新宿高島屋のエレベータで1階に行き、外へ出ていただくとすぐH.I.S.の文字が見えるので、わかりやすいと思います。

バリナビ

確かに!超わかりやすかったです!

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

車椅子の方や地方にお住いの方からは、お電話でご相談を受けることが多いです。
新宿までいらっしゃらなくてもお電話でご相談いただければ、パンフレットなどお送りすることもできますので、まずはお気軽にご連絡していただくと良いかもしれませんね。

バリナビ

なるほど!

そういえば、私がユニバーサルツーリズムについて調べていた時、ユニバーサルツーリズムを扱っている旅行代理店さんはH.I.S.さんしかないように感じました…日本ではまだまだバリアフリーな旅行は一般的じゃないのでしょうか泣

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

H.I.S.のユニバーサルツーリズムデスクでは、2002年設立以来、車いすの利用をされている方や聴覚に障がいがある方を中心に、多くのお客様を国内・海外旅行へご案内してきました。弊社と同じように、店舗を構えて個人旅行から募集型旅行まで取り扱っている旅行会社は少ないかと思います。 弊社以外の旅行代理店だと、特集や一つの企画として、ご高齢の方向けやお体が不自由な方向けのツアーを一部提供されているところはありますが、聴覚障がい者向けに事業を展開しているのはH.I.S.だけかと思います。

ツアー中のご様子

バリナビ

杖や車椅子の方向けのバリアフリーなツアーを紹介されている企業はありますね。聴覚障害の方を専門にやられているのはH.I.S.さんだけなんですね。

もっとバリアフリーな旅行が増えてほしいですね!

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

本当にその通りです。

バリナビ

ちなみにどのような取り組みをされているのですか。

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

弊社の取り扱い内容としては、大きく2つあります。一つ目がお客様の様々なご要望に応えるH.I.S.らしい価格と品質にこだわったパッケージツアーを国内・海外共に数多く取り扱っております。関東発着に限らず、全国の主要空港発着の商品も取り扱っております。 二つ目が、安心の添乗員同行募集型ツアーで、ご高齢・杖・車いすで旅する「バリアフリーたびのわ」と、聴覚に障がいのある方におすすめな「しゅわ旅なかま」の旅行です。個人旅行では行きにくい観光地や憧れの世界遺産に行けるコースも多数取り揃えております。

たびのわの様子

しゅわ旅なかまの様子

ユニバーサルツアーを選ぶときの大切な3つのポイント!

バリナビ

(この奄美大島のツアーとか、バリアフリーな船で車椅子のまま海に入れたりするとか…すごい!!こっちの秋田のツアーもいいなぁ…ま、迷う…) H.I.S.さん!!どのツアーに行けばいいんでしょうか。

1.ユニバーサルツアーを探す前に、まずは自分の障害を見直しましょう

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

ユニバーサルツアーはこれからどんどん当たり前になっていくとは思いますが、まだまだ主流ではありません。まずは旅行の大前提として「だれと何をしたいのか」を考えましょう。どこに行って、何を見て、何を体験したいのかが決まらないことには旅行は始まりません。車椅子だからといって諦める前に、じっくり旅行プランを練ってみるのはいかがでしょうか。

バリナビのように、全国のバリアフリー情報を提供されているサイトもありますし、事前に施設のバリアフリー情報や近くのトイレ情報、駐車場の情報などを調べてみるのも良いかも知れません。

H.I.S.ではオーダーメイド旅行にも対応しております。お客様のご希望をお伺いしてバリアフリーな旅行プランをご紹介することも可能ですよ!

2.旅行に付き添ってくれる添乗員さんやサポーターさんは必要ですか?

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

いざバリアフリーな旅行が見つかっても、どうしても一人ではできないこととか専門のサポーターさんがいてほしい場面ってありますよね。そういった状況でもきちんとサポートしてくれるような方がついてきてくれるツアーではないと不安な方もいるかと思います。

基本的にユニバーサルツーリズムだったり、車いすや杖を持った方専用のパッケージツアーに関しては添乗員さんが日本人で車椅子介助の研修を受けたことがある方がご一緒されると思いますが、通常のパッケージツアーであれば地元のスタッフだったり、車いすの方をサポートできない方である場合もあります。

事前にツアーにどのような人が、どこまでサポートしてくれるのかを確認しておくことは大事でしょう。

H.I.S.のバリアフリー旅行「たびのわ」では、車いす介助の研修を受けた添乗員が対応します。トイレ休憩への配慮やツアー中の食事や自由時間もできる限りのサポートを行います。また、「旅行介助ボランティア」制度を導入しておりますので、介助が必要だけど同行者がいない方でもボランティアスタッフがサポートしてくれます。

ツアー中の様子

3.ツアー内容に関する説明をきちんと聞きましょう

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

これは、ツアーに参加してみて思っていたツアーと全然違ったということを防ぐためにとても大事です。なるべく少人数で、きちんとした品質が提供されているツアーを選択しましょう。そのためにも、ツアーを予約する前にツアーの概要をきちんと聞いておきましょう。

おすすめのユニバーサルツアー

H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスク 薄井さん

今回紹介するのは、H.I.S.ユニバーサルツーリズムデスクのご高齢で車椅子や杖を利用されている方を対象とした「バリアフリーたびのわ」からこれからの時期におすすめなバリアフリーなツアーを4つほどご紹介させていただきます。

【手付かずの自然を残す 奄美大島を満喫4日間】

車椅子のまま海に入れることを知っていましたか?足や腕が不自由であってもマングローブの森をカヌーで進めることを知っていましたか?完全バリアフリーな宿「清水ヴィラ」で快適な旅行を楽しもう!

【赤く色づく 京都紅葉3日間】

今回のツアーでは、立地抜群の京都駅に直結のデラックスクラスホテル『ホテルグランヴィア京都』に宿泊。古来より「もみじの永観堂」とうたわれる京都屈指の名所を訪れます。

【錦秋の島根をゆったり3日間】

足立美術館や紅葉スポット「由志園」のライトアップを眺め出雲大社で縁結びのお願いを。3日間で秋と島根を堪能できる充実した旅を!

【10名限定】大相撲初場所観戦&和食づくし旅 2日間

2年連続催行している人気コース。初めてご参加の方にもおすすめ!!大勢の人が観戦に来る大相撲初場所にご案内。車椅子専用観覧席からの迫力の取組をお楽しみください!

H.I.Sユニバーサルツーリズムデスクのお問い合わせ先

※お問い合わせの際は、バリナビを見たとお伝えください。

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